注册时填的，和看球时自然留下的
开通账号只需要手机号或邮箱加一个昵称，头像可以稍后再补。开通会员时，订单号、开通时长与支付状态会记在你的账号下用于权益校验，支付渠道的卡号与密码不会经过我们。
- 账号资料：昵称、头像、绑定的手机号或邮箱、登录方式与最近一次登录时间。
- 设备与访问情况：设备型号、操作系统与客户端版本、网络类型、访问时间与停留的页面。
- 观看痕迹：收藏的场次、看到第几分钟、常看的赛季与城市板块、下载记录、提醒开关。
第三类信息是你在用的过程中一点点形成的。它决定了下次打开时，周期表会不会把你常看的城市摆在最前面。
留下来，是为了这几件事
- 把场次排到你眼前：按你关注的城市板块与常看的项目重排周期表，并标出同一个周末值得连着看的两场。
- 接着上次的地方看：手机端看到第几分钟，换到电脑端继续，收藏与进度保持一致。
- 复盘与下载：校验会员权益，计算下载额度，生成 26 项指标的可导出文件。
- 把卡顿查清楚：播放中断、数据加载失败、下载没反应，都需要回看日志定位。
- 守住账号本身：识别陌生设备登录与批量使用，必要时提醒你更换密码。
除以上用途之外，这些信息不会被拿去做别的判断，也不会用来决定你能看到哪些公开资讯。
Cookie 与同类技术
浏览器与客户端上会用到少量本地存储标识，分三种用途：
- 登录保持：短期令牌，让你在有效期内不必每次重新输入账号密码。
- 偏好记忆：上次停留的赛季、常看的城市板块、播放清晰度的选择。
- 访问统计：页面访问量、入口来源与设备分布，用来判断哪些栏目值得加大投入。
想关掉，在浏览器设置里阻止或清除即可，客户端内也可以在设置中清空本地缓存。清掉之后需要重新登录一次，赛季与城市的选择不再自动记住，看比赛本身不受影响。
推送与提醒，开关都在你手上
- 重点场次提醒：你标记过的场次，开赛前 30 分钟与 5 分钟各推送一次，避免错过开场。
- 本地赛场资讯：上海板块的内容优先送达；其他城市按你关注的板块节奏推送。
设置入口在登录后的消息与提醒页面，按类型逐条开关；手机系统的通知权限里也能整体关闭。关掉之后，周期表和收藏页照常显示全部场次，只是不会再主动提醒你，需要自己留意开赛时间。
保存多久，以及怎么守住
不同类别信息的保留节奏不一样。在够用的前提下，我们尽量缩短保留时间。
- 账号资料
- 账号存续期间保留；注销完成后按流程删除或做匿名化处理。
- 收藏与观看进度
- 随账号保留，你可以随时在对应页面自行清空。
- 下载记录与录像文件
- 下载入口与文件自下载之日起保留 30 天，到期后从可用列表移除，需要时重新获取。
- 会员订单
- 按对账与留档需要保留更长时间，与账号的注销处理分开进行。
- 访问日志
- 短期保留，用于排查故障与安全审计，到期后自动清理。
安全方面，账号与支付相关请求走加密通道传输；内部按职责划分读取范围，只有必要岗位能接触用户数据；数据读取与导出操作留有记录，方便回溯；遇到异地或陌生设备登录，会在客户端给出提示。
查询、更正、删除、注销，怎么做
下面每一类操作都写明了入口和结果，点开即可查看具体做法。
A查询与更正资料
昵称、头像、绑定的手机号或邮箱都能在账号资料页直接修改，改完立即生效。如果某项内容在页面上无法自行调整，把账号与要改的内容写清楚发邮件过来，我们处理完会回复确认。
B删除单类记录
收藏、观看进度、下载记录都可以逐条移除或整体清空，入口就在收藏页与下载记录的列表里。清空这些记录不影响账号状态，也不影响已经开通的会员权益。
C撤回同意
关闭个性化推荐、关掉推送、清除本地 Cookie，都属于撤回同意。撤回之后，周期表不再按你的习惯排序，提醒也不再主动送达；已经开通的会员服务不受影响，仍可正常看复盘与下载录像。
D注销账号
在账号设置里提交注销申请。注销完成后，账号资料、收藏与观看记录按流程删除或匿名化，同时会员权益与已下载文件失效，整个过程不可恢复。还有会员在有效期内的账号，建议先确认权益状态再提交，具体规则见用户协议。
E处理时限与结果反馈
以上操作提交之后，会在工作日 48 小时内回复处理进度。对处理结果有疑问，直接回复同一封邮件继续沟通即可。